我已经将往来港澳通行证放好，但未能成功完成该步骤，我该怎么做?

对于IOS装置
1 请点选画面中「开始扫描」
2 萤幕出现「已准备好扫描」时，往来港萤幕出现10秒倒数计时，即表示往来港澳通行证放
置位置正确，请不要移动证件
3 当萤幕出现「读取成功」即完成扫描
对于AOS装置
1 请点选画面中「开始扫描」
2 画面出现「准备扫描往来港澳通行证」时，将往来港澳通行证贴近手机背面的上部
3 手机震动或有提示音（视乎手机型号），即往来港澳通行证放置位置正确，请不要移动往
来港澳通行证并等待10秒以读取资料
4 当画面出现有 的圆圈时候，即完成扫描